Door Precious Chocolaad

Binnen veel organisaties speelt de vertrouwenspersoon een belangrijke rol bij het opvangen en begeleiden van meldingen. Tegelijk heeft deze functie ook een duidelijke preventieve taak: bijdragen aan bewustwording en het bespreekbaar maken van sociale veiligheid binnen de organisatie. In de praktijk worden voorlichting en trainingen echter vaak uitbesteed aan externe partijen. Soms is dat een bewuste keuze, maar soms ook omdat vertrouwenspersonen niet goed weten waar te beginnen of hoe zij dit zelf kunnen vormgeven.

In deze workshop verkennen we hoe je als vertrouwenspersoon op verschillende manieren kunt bijdragen aan bewustwording binnen jouw organisatie. We laten zien hoe je op een laagdrempelige manier een voorlichting of korte training kunt ontwikkelen en verzorgen. Daarbij bespreken we hoe je jouw expertise kunt inzetten om medewerkers bewust te maken van sociale veiligheid, omgangsvormen en de rol van de vertrouwenspersoon, en hoe je een toegankelijke en effectieve sessie opbouwt. Ook staan we stil bij een belangrijke afweging: wanneer is het zinvol om zelf voorlichting te geven en wanneer is het verstandiger een externe trainer in te schakelen? Aan de hand van praktijkvoorbeelden bespreken we welke factoren hierbij een rol kunnen spelen.

De workshop biedt inspiratie, praktische handvatten en concrete tips om met vertrouwen zelf voor de groep te staan.

Door Sigrid Segeren

Als vertrouwenspersoon begeleid je soms een melder die overweegt een officiële klacht in te dienen. Maar wat gebeurt er eigenlijk met zo’n klacht nadat deze bij een klachtencommissie terechtkomt? Waar letten commissieleden op en waarom blijken sommige klachten lastig te beoordelen?
In deze interactieve workshop bekijken we een klacht vanuit het perspectief van de klachtencommissie. Aan de hand van een realistische casus ga je zelf aan de slag: je analyseert de klacht, onderzoekt welke informatie essentieel is en welke vragen een commissie zou stellen. Zo krijg je inzicht in wat een klacht helder en behandelbaar maakt en wat juist voor onduidelijkheid zorgt. 

De workshop biedt praktische handvatten die je direct kunt toepassen in je werk als vertrouwenspersoon. Je leert hoe je een melder kunt helpen zijn of haar verhaal concreter te maken en hoe je verwachtingen over een mogelijke klachtenprocedure kunt bespreken.

Door Karen Walthuis

Als vertrouwenspersoon krijg je te maken met situaties waarin er in de verhouding tussen mensen iets niet goed gaat. Soms is het een eenmalige incident. Soms gaat het om onhandig gedrag.. Soms is er echter sprake van sluipende toxische dynamieken. Van vrijwel onzichtbaar manipulatief gedrag. Van kleine incidenten, die an sich niet zo erg lijken, maar die toch hun ondermijnende werk doen en medewerkers ziek of onzeker maken. Als vertrouwenspersoon kun je zelf zomaar onderdeel zijn of worden van een dergelijke toxische dynamiek, waarin het maar de vraag is wie nou wiens grenzen aan het overschrijden is. Misschien is de persoon die zich huilend bij jou meldt, juist wel de aanstichter van de ellende.
In deze workshop lichten we een tipje van de sluier op van dergelijke duistere dynamieken. Zo ga je ze sneller herkennen en kun je jezelf en anderen er beter tegen beschermen.