Awareness training Inappropriate Conduct in the Workplace

Nascholing Verdieping Integriteit: Vertrouwenspersonen en de klokkenluidersregeling

Praktische informatie

Deze nascholing wordt fysiek gehouden op verschillende data. Onderaan deze pagina kunt u alle data vinden.

Doelgroep

Deze cursus is bedoeld voor (interne en externe) vertrouwenspersonen die op zoek zijn naar verdieping. De cursus is geschikt als nascholing.

Mogelijk is hiervoor al de Basisopleiding Vertrouwenspersoon gevolgd. Dit is geen vereiste voor het volgen van deze cursus. Deze cursus is bedoeld voor (interne en externe) vertrouwenspersonen die op zoek zijn naar verdieping.

Docent

Mevrouw mr. Joyce Boonstra

Accreditatie

Deze bij- en nascholing is geaccrediteerd door de beroepsvereniging Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV). Dit betekent dat je - indien gewenst - na de bijscholing je deelnamecertificaat kunt indienen t.b.v. je hercertificering (alleen als je al geregistreerd staat bij Hobéon SKO). 

Deelnemers ontvangen een certificaat als zij 100% van de tijd aanwezig waren en het cursusgeld is voldaan.

LVV accreditatienummer: VP-0196

Aantal deelnemers

Minimaal 8 en maximaal 16 personen.

Wijze van deelname

Fysiek
Op onze locatie in Den Haag (Koninginnegracht 60)

Naslagwerk

Deelnemers aan de cursus ontvangen uitgebreide handouts en ook een syllabus met actuele en relevante informatie.

Kosten

EUR 450,-
per persoon

In deze prijs is inbegrepen:

- Cursusmateriaal (handouts en syllabus)

- Consumpties (koffie, thee, fris)

- Bewijs van deelname

PE-PUNTEN: 6

Meldingen die de vertrouwenspersoon bereiken zijn niet altijd beperkt tot ongewenste omgangsvormen. Deze kunnen ook gaan over integriteit en organisatiecultuur, ook wel meldingen over misstanden of klokkenluidersmeldingen genoemd. Het is voor vertrouwenspersonen van groot belang om een onderscheid te kunnen maken tussen deze verschillende typen meldingen.

Tegen de achtergrond van meldingen over integriteit speelt een recent in werking getreden wet, de Wet bescherming klokkenluiders. Werkgevers in de publieke sector dienden al op 17 december 2021 te voldoen aan de Klokkenluidersrichtlijn. Ten aanzien van de private sector geldt dat organisaties met 250 of meer werknemers en organisaties die werkzaamheden verrichten op het gebied van financiële diensten, vervoer & milieu moe(s)ten voldoen per 18 februari 2023. Organisaties met 50-249 werknemers hebben tot uiterlijk 17 december 2023.

De werkgevers waar deze nieuwe wet op van toepassing is moeten onder andere een onafhankelijke functionaris aanstellen waar misstanden bij gemeld kunnen worden. Dit betreft vaak de Vertrouwenspersoon Integriteit (VPI). Deze kan een melder vervolgens adviseren over mogelijke procedures die intern dan wel extern gevolgd kunnen worden en over de beschermingsmaatregelen waar een beroep op kan worden gedaan.

Melders van misstanden mogen bijvoorbeeld direct extern met hun informatie, bijvoorbeeld naar het Huis voor Klokkenluiders. Voor goede begeleiding dient de vertrouwenspersoon te weten naar welke externe kanalen een melder kan gaan en wat de voor- en nadelen zijn van eerst extern melden versus eerst intern de situatie aankaarten.

Daarnaast dienen zowel VPO’s als VPI’s op de hoogte te zijn van de bescherming die wordt geboden door de nieuwe wet en hoe melders hierover te adviseren. Deze onderwerpen staan centraal tijdens deze cursus. De docent zal hierover theorie behandelen en gaan kunnen deelnemers aan de cursus oefenen met verschillende casussen. Hiermee leren zij onderscheid te maken tussen meldingen over ongewenste omgangsvormen en klokkenluidersmeldingen. Ook wordt geoefend met het adviseren van melders.

Tijdens deze cursus wordt ook ingegaan op de verplichtingen die door de nieuwe regelgeving in het leven zijn geroepen voor organisaties en welke praktische uitdagingen dit met zich brengt. Concreet voor de vertrouwenspersoon wordt besproken wat de regelgeving betekent voor de taken als vertrouwenspersoon, hoe melders van misstanden correct begeleid kunnen worden en welke verantwoordelijkheden de vertrouwenspersoon zelf heeft na een gemelde misstand.

Deze cursus biedt BNS op het taakgebied van de vertrouwenspersoon: opvang en begeleiding.

Doelen

Na afloop van deze cursus:

• Is de vertrouwenspersoon is staat meldingen van misstanden te herkennen

• Weet de vertrouwenspersoon hoe het juridisch kader van klokkenluidersbescherming eruitziet

• Kent de vertrouwenspersoon de rechten van melders binnen dit kader

• Weet de vertrouwenspersoon welke verplichtingen er op organisaties rusten

• Kan de vertrouwenspersoon adviseren over al dan niet melden bij het Huis voor Klokkenluiders

• Weet de vertrouwenspersoon wat andere bevoegde autoriteiten zijn en waarvoor die er zijn, wat hun taken en verantwoordelijkheden zijn

• Weet de vertrouwenspersoon de sancties voor organisaties als zij zich niet houden aan de regels

Programma

---

Integriteit, zakelijke integriteit & misstanden

Ongewenste omgangsvormen versus klokkenluidersmeldingen (meldingen over misstanden)

• Wat is het verschil?

• Welke situaties horen waar thuis?  

• Waaraan valt een melding van een misstand te herkennen?

• Waar kan het allemaal over gaan?

• Wat valt er zeker niet onder?

Oefening: ontrafelen van enkele casussen

Juridisch kader

• Hoe zag het kader er hiervoor uit (en voor organisatie met 249 werknemers of minder tot aan 17 december 2023) onder de Wet Huis voor Klokkenluiders

• Korte achtergrond van de Klokkenluidersrichtlijn

Nieuwe kader klokkenluidersbescherming

• Nieuwe verplichtingen uit de Wet bescherming klokkenluiders (voor werkgevers in de publieke en de private sector)

• Rechten van melders

• Impact voor organisaties

• Wanneer mag informatie worden openbaar gemaakt door een melder

• Hoe om te gaan met geïmpliceerde personen

• Benadelingsverbod

---

---

Praktisch

• Hoe ziet een goede interne meldprocedure eruit

• Anoniem melden

• Knelpunten & dilemma’s

• Onderzoek: Wat moet er met meldingen worden gedaan (follow up)

Huis voor Klokkenluiders

• Taken en bevoegdheden

• Voor en nadelen van melden bij het Huis

Bevoegde autoriteiten

• Verplichtingen voor bevoegde autoriteiten (externe meldkanalen)

• Opzetten meldkanaal

• Communicatie naar melders

• Follow up

Sancties

• Maatregelen bij meldingen te kwader trouw

• Sanctioneren van degenen die melders (proberen te) verhinderen

• Maatregelen tegen geïmpliceerde personen

• Sancties voor werkgevers die niet voldoen aan de wet- en regelgeving

Oefening: advies aan een klokkenluider

Nabespreking en vragen

Toekomstige ontwikkelingen op het gebied van melden van misstanden en klokkenluidersbescherming

Data & inschrijven

Deze cursus wordt op de navolgende data gehouden:

---

Donderdag 14 december 2023 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 9 april 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 7 mei 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 2 juli 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 29 oktober 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 17 december 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Nascholing Jaarverslag van de vertrouwenspersoon

Praktische informatie

Deze nascholing wordt fysiek gehouden op verschillende data. Onderaan deze pagina kunt u alle data vinden.

Doelgroep

Deze cursus is bedoeld voor (interne en externe) vertrouwenspersonen die op zoek zijn naar verdieping. De cursus is geschikt als nascholing.

Mogelijk is hiervoor al de Basisopleiding Vertrouwenspersoon gevolgd. Dit is geen vereiste voor het volgen van deze cursus.

Docent

Precious Chocolaad

Accreditatie

Deze bij- en nascholing is geaccrediteerd door de beroepsvereniging Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV). Dit betekent dat je - indien gewenst - na de bijscholing je deelnamecertificaat kunt indienen t.b.v. je hercertificering (alleen als je al geregistreerd staat bij Hobéon SKO). 

Deelnemers ontvangen een certificaat als zij 100% van de tijd aanwezig waren en het cursusgeld is voldaan.

LVV accreditatienummer: VP-0193

Aantal deelnemers

Minimaal 8 en maximaal 16 personen.

Wijze van deelname

Fysiek
Op onze cursuslocatie in Den Haag (Koninginnegracht 60)

Naslagwerk

Deelnemers aan de cursus ontvangen uitgebreide handouts en ook een syllabus met actuele en relevante informatie.

Kosten

EUR 250,-
per persoon

In deze prijs is inbegrepen:

- Cursusmateriaal (handouts en syllabus)
- Consumpties (koffie, thee, fris)
- Bewijs van deelname

PE-PUNTEN: 4

Vertrouwenspersonen, intern en extern, zullen vaak een rapportage opstellen van de meldingen en klachten van het afgelopen jaar; het jaarverslag. Voor veel vertrouwenspersonen is dit een puzzel. Welke gegevens moet dit jaarverslag precies bevatten en wat verwacht de organisatie precies? Tijdens deze cursus wordt uitgebreid ingegaan hoe je als vertrouwenspersoon het jaarverslag schrijft en vervolgens presenteert. 

We beginnen met het doel van het jaarverslag en de verwachtingen die de meeste organisaties hierover hebben. Vervolgens gaan we in op de elementen die een jaarverslag normaal gesproken zoals heeft. Daarna bespreken we de registratie van meldingen gedurende het jaar: hoe doe je dat op een zodanige manier dat je het jezelf gemakkelijker kan maken tijdens het schrijven van het jaarverslag. Ook gaan we in op de vraag hoe vertrouwelijkheid te waarborgen bij het schrijven van het jaarverslag. Hoe analyseer je vervolgens de meldingen, trek je conclusies en doe je aanbevelingen. We behandelen een aantal voorbeelden van jaarverslagen om te laten zien op wat voor verschillende manieren het schrijven van een jaarverslag kan worden aangepakt. Aan het einde van de cursus geven we tips en tricks voor het daadwerkelijk schrijven en presenteren van het jaarverslag. Bij het presenteren krijgen deelnemers aan de cursus ook de gelegenheid om te oefenen. 

Deze cursus biedt BNS op de volgende taakgebieden van de vertrouwenspersoon: voorlichten en informeren & gevraagd en ongevraagd adviseren.

Doelen

Na afloop van deze cursus:

• Weet de vertrouwenspersoon wat het doel is van het jaarverslag en wat er in grote lijnen wordt verwacht. 

• Weet de vertrouwenspersoon welke elementen een jaarverslag dient te bevatten. 

• Is de vertrouwenspersoon in staat meldingen gedurende het jaar op een dusdanige manier te registeren dat de vertrouwelijkheid wordt gewaarborgd en het gemakkelijker is het jaarverslag op te stellen.

• Is de vertrouwenspersoon in staat meldingen te analyseren.

• Is de vertrouwenspersoon in staat conclusies te trekken op basis van de meldingen van het afgelopen jaar. 

• Is de vertrouwenspersoon in staat aanbevelingen te formuleren. 

• Weet de vertrouwenspersoon hoe een jaarverslag moet worden geschreven. 

• Is de vertrouwenspersoon in staat het jaarverslag te presenteren.

Programma

---

Achtergrond

• Wat is het doel van een jaarverslag, wat is de visie op en de verwachtingen van een jaarverslag?

Elementen van het jaarverslag

• Wat neem je precies op in een jaarverslag? Bijv. een overzicht van het aantal meldingen en klachten in het afgelopen jaar en het soort meldingen en klachten, soorten oplossingen, preventie activiteiten, ongevraagd gegeven adviezen.

Registratie van meldingen 

• Hoe houd je je registratie het efficiëntste bij, zodat het jaarverslag gemakkelijker is op te stellen?

Vertrouwelijkheid 

• Hoe balanceer je vertrouwelijkheid ten opzichte van de informatie die je opneemt in het jaarverslag?

Analyse van de meldingen en klachten

• Hoe analyseer je de meldingen en klachten en verwoord je dat in het jaarverslag.

---

---

Conclusies en aanbevelingen

• Hoe kan je goed conclusies formuleren op basis van de gebeurtenissen van het afgelopen jaar en wat voor aanbevelingen zou je kunnen doen op basis hiervan.

Voorbeelden van jaarverslagen

• Tijdens dit onderdeel van de cursus bekijken we enkele voorbeelden van jaarverslagen van vertrouwenspersonen.Voorlichten & adviseren.

Schrijven van het jaarverslag 

• De leesbaarheid van een jaarverslag wordt niet alleen door de inhoud bepaald, maar ook door de vorm. Daar gaat dit onderdeel van de cursus op in. We geven praktische tips o.a. voor woordgebruik, het aanbrengen van een duidelijke structuur, gebruik van illustraties, grafieken of andere grafische representaties van cijfers.

Presenteren van het jaarverslag

• Tijdens dit onderdeel van de cursus worden tips en tricks gegeven over het presenteren van jouw bevindingen op zo’n manier dat ze het beste overkomen en conclusies en aanbevelingen ter harte worden genomen. 

Data & inschrijven

Deze cursus wordt op de navolgende data gehouden:

---

Dinsdag 7 maart 2024 | 13.30 - 17.30 uur

---

Maandag 18 november 2024 | 13.30 - 17.30 uur

---

Maandag 16 december 2024 | 13.30 - 17.30 uur

---

De Dag van de Klachtencommissie

De Dag van de Vertrouwenspersoon

Vaardigheden Hoor- en Wederhoor

Webinar Wet seksuele misdrijven

Praktische informatie

Deze cursus betreft een webinar.

Duur: 2 uur

Kosten: EUR 225,-

De cursus is direct na inschrijving te bekijken.

Docent

Precious Chocolaad

Ondanks de inzet van preventieve maatregelen en beleidsrichtlijnen komt ongewenst gedrag op de werkvloer nog steeds regelmatig voor. Soms ontstaan er situaties waarin de informele wegen niet langer een bevredigende oplossing bieden. In dergelijke gevallen is het indienen van een officiële klacht bij de klachtencommissie een belangrijk instrument om een einde te maken aan het ongewenste gedrag. Het is dan de complexe taak van de klachtencommissie om een grondig onderzoek uit te voeren, waarbij rekening moet worden gehouden met procedurele, ethische maar ook juridische aspecten. 

In dit webinar behandelen wij diverse aspecten van het klachtonderzoek, zodat (aankomende) leden en organisaties weten wat zij kunnen verwachten en wat er van hen wordt verwacht.

Onderwerpen

Waarvoor kan de klachtencommissie worden benaderd?

• Het werk van de klachtencommissie is uitdagend en complex. Om het zo werkbaar mogelijk te maken is het van belang om duidelijk te hebben welke klachten wel en niet bij de klachtencommissie ongewenste omgangsvormen thuishoren. Tijdens dit webinar worden hier kaders voor gegeven.
  

Wet- en regelgeving

• Alle voor klachtenfunctionaris relevante wetten worden besproken.
  

Psychosociale arbeidsbelasting (PSA)

• Werknemers dienen beleid te voeren tegen psychosociale arbeidsbelasting. De klachtencommissie kan onderdeel vormen van dit beleid. Maar wat houdt psychosociale arbeidsbelasting precies in en welke rol speelt de klachtencommissie in dit beleid? Op deze vragen wordt tijdens dit onderdeel antwoord gegeven.
  

Ongewenste omgangsvormen

• In het werk van de klachtencommissie wordt veel gesproken over ongewenste omgangsvormen. In dit webinar lichten wij toe wat hieronder wordt verstaan en waarop moet worden gelet bij het vaststellen van ongewenst gedrag.
  

De klachtenprocedure 

• Een klachtenprocedure kan onderdeel zijn van het PSA-beleid. Deze procedure is leidend voor het werk van de klachtencommissie. De klachtencommissie dient goed te weten wat hierin staat of moet staan en welke verwachtingen worden gekoppeld aan hun werk. Er wordt tijdens dit onderdeel ingegaan op belangrijke aandachtspunten en vereisten.
  

Het klachtonderzoek 

• Het uitvoeren van een klachtonderzoek is een verantwoordelijke en uitdagende taak, waarin zorgvuldigheid van essentieel belang is. We bieden inzicht in het proces van het klachtonderzoek, het geven van advies en ook het waarborgen van de vertrouwelijkheid en geheimhouding. 
  

Het jaarverslag van de klachtencommissie

• Het belang van het jaarverslag wordt besproken. Daarnaast worden praktische tips en voorbeelden van jaarverslagen gegeven om een beter beeld te geven van wat het jaarverslag moet bevatten.

Doelgroep

Dit webinar is gericht op leden, plaatsvervangende en aankomende leden van klachtencommissies ongewenste omgangsvormen. 

Daarnaast is de training interessant voor: vertrouwenspersonen, HR-professionals, leden van interne klachtencommissies binnen arbeidsorganisaties.

---

Webinar Jaarverslag van de Vertrouwenspersoon

Praktische informatie

Deze cursus betreft een webinar.

Duur: 2 uur

Kosten: EUR 225,-

De cursus is direct na inschrijving te bekijken.

Docent

Precious Chocolaad

Ondanks de inzet van preventieve maatregelen en beleidsrichtlijnen komt ongewenst gedrag op de werkvloer nog steeds regelmatig voor. Soms ontstaan er situaties waarin de informele wegen niet langer een bevredigende oplossing bieden. In dergelijke gevallen is het indienen van een officiële klacht bij de klachtencommissie een belangrijk instrument om een einde te maken aan het ongewenste gedrag. Het is dan de complexe taak van de klachtencommissie om een grondig onderzoek uit te voeren, waarbij rekening moet worden gehouden met procedurele, ethische maar ook juridische aspecten. 

In dit webinar behandelen wij diverse aspecten van het klachtonderzoek, zodat (aankomende) leden en organisaties weten wat zij kunnen verwachten en wat er van hen wordt verwacht.

Onderwerpen

Waarvoor kan de klachtencommissie worden benaderd?

• Het werk van de klachtencommissie is uitdagend en complex. Om het zo werkbaar mogelijk te maken is het van belang om duidelijk te hebben welke klachten wel en niet bij de klachtencommissie ongewenste omgangsvormen thuishoren. Tijdens dit webinar worden hier kaders voor gegeven.
  

Wet- en regelgeving

• Alle voor klachtenfunctionaris relevante wetten worden besproken.
  

Psychosociale arbeidsbelasting (PSA)

• Werknemers dienen beleid te voeren tegen psychosociale arbeidsbelasting. De klachtencommissie kan onderdeel vormen van dit beleid. Maar wat houdt psychosociale arbeidsbelasting precies in en welke rol speelt de klachtencommissie in dit beleid? Op deze vragen wordt tijdens dit onderdeel antwoord gegeven.
  

Ongewenste omgangsvormen

• In het werk van de klachtencommissie wordt veel gesproken over ongewenste omgangsvormen. In dit webinar lichten wij toe wat hieronder wordt verstaan en waarop moet worden gelet bij het vaststellen van ongewenst gedrag.
  

De klachtenprocedure 

• Een klachtenprocedure kan onderdeel zijn van het PSA-beleid. Deze procedure is leidend voor het werk van de klachtencommissie. De klachtencommissie dient goed te weten wat hierin staat of moet staan en welke verwachtingen worden gekoppeld aan hun werk. Er wordt tijdens dit onderdeel ingegaan op belangrijke aandachtspunten en vereisten.
  

Het klachtonderzoek 

• Het uitvoeren van een klachtonderzoek is een verantwoordelijke en uitdagende taak, waarin zorgvuldigheid van essentieel belang is. We bieden inzicht in het proces van het klachtonderzoek, het geven van advies en ook het waarborgen van de vertrouwelijkheid en geheimhouding. 
  

Het jaarverslag van de klachtencommissie

• Het belang van het jaarverslag wordt besproken. Daarnaast worden praktische tips en voorbeelden van jaarverslagen gegeven om een beter beeld te geven van wat het jaarverslag moet bevatten.

Doelgroep

Dit webinar is gericht op leden, plaatsvervangende en aankomende leden van klachtencommissies ongewenste omgangsvormen. 

Daarnaast is de training interessant voor: vertrouwenspersonen, HR-professionals, leden van interne klachtencommissies binnen arbeidsorganisaties.

---

Webinar Verdieping Integriteit: Vertrouwenspersonen en de klokkenluidersregeling

Praktische informatie

Deze cursus betreft een webinar.

Duur: 2 uur

Kosten: EUR 225,-

De cursus is direct na inschrijving te bekijken.

Docent

Precious Chocolaad

Ondanks de inzet van preventieve maatregelen en beleidsrichtlijnen komt ongewenst gedrag op de werkvloer nog steeds regelmatig voor. Soms ontstaan er situaties waarin de informele wegen niet langer een bevredigende oplossing bieden. In dergelijke gevallen is het indienen van een officiële klacht bij de klachtencommissie een belangrijk instrument om een einde te maken aan het ongewenste gedrag. Het is dan de complexe taak van de klachtencommissie om een grondig onderzoek uit te voeren, waarbij rekening moet worden gehouden met procedurele, ethische maar ook juridische aspecten. 

In dit webinar behandelen wij diverse aspecten van het klachtonderzoek, zodat (aankomende) leden en organisaties weten wat zij kunnen verwachten en wat er van hen wordt verwacht.

Onderwerpen

Waarvoor kan de klachtencommissie worden benaderd?

• Het werk van de klachtencommissie is uitdagend en complex. Om het zo werkbaar mogelijk te maken is het van belang om duidelijk te hebben welke klachten wel en niet bij de klachtencommissie ongewenste omgangsvormen thuishoren. Tijdens dit webinar worden hier kaders voor gegeven.
  

Wet- en regelgeving

• Alle voor klachtenfunctionaris relevante wetten worden besproken.
  

Psychosociale arbeidsbelasting (PSA)

• Werknemers dienen beleid te voeren tegen psychosociale arbeidsbelasting. De klachtencommissie kan onderdeel vormen van dit beleid. Maar wat houdt psychosociale arbeidsbelasting precies in en welke rol speelt de klachtencommissie in dit beleid? Op deze vragen wordt tijdens dit onderdeel antwoord gegeven.
  

Ongewenste omgangsvormen

• In het werk van de klachtencommissie wordt veel gesproken over ongewenste omgangsvormen. In dit webinar lichten wij toe wat hieronder wordt verstaan en waarop moet worden gelet bij het vaststellen van ongewenst gedrag.
  

De klachtenprocedure 

• Een klachtenprocedure kan onderdeel zijn van het PSA-beleid. Deze procedure is leidend voor het werk van de klachtencommissie. De klachtencommissie dient goed te weten wat hierin staat of moet staan en welke verwachtingen worden gekoppeld aan hun werk. Er wordt tijdens dit onderdeel ingegaan op belangrijke aandachtspunten en vereisten.
  

Het klachtonderzoek 

• Het uitvoeren van een klachtonderzoek is een verantwoordelijke en uitdagende taak, waarin zorgvuldigheid van essentieel belang is. We bieden inzicht in het proces van het klachtonderzoek, het geven van advies en ook het waarborgen van de vertrouwelijkheid en geheimhouding. 
  

Het jaarverslag van de klachtencommissie

• Het belang van het jaarverslag wordt besproken. Daarnaast worden praktische tips en voorbeelden van jaarverslagen gegeven om een beter beeld te geven van wat het jaarverslag moet bevatten.

Doelgroep

Dit webinar is gericht op leden, plaatsvervangende en aankomende leden van klachtencommissies ongewenste omgangsvormen. 

Daarnaast is de training interessant voor: vertrouwenspersonen, HR-professionals, leden van interne klachtencommissies binnen arbeidsorganisaties.

---

Webinar Klachtencommissie Ongewenste Omgangsvormen

Praktische informatie

Deze cursus betreft een webinar.

Duur: 2 uur

Kosten: EUR 225,-

De cursus is direct na inschrijving te bekijken.

Docent

Precious Chocolaad

Ondanks de inzet van preventieve maatregelen en beleidsrichtlijnen komt ongewenst gedrag op de werkvloer nog steeds regelmatig voor. Soms ontstaan er situaties waarin de informele wegen niet langer een bevredigende oplossing bieden. In dergelijke gevallen is het indienen van een officiële klacht bij de klachtencommissie een belangrijk instrument om een einde te maken aan het ongewenste gedrag. Het is dan de complexe taak van de klachtencommissie om een grondig onderzoek uit te voeren, waarbij rekening moet worden gehouden met procedurele, ethische maar ook juridische aspecten. 

In dit webinar behandelen wij diverse aspecten van het klachtonderzoek, zodat (aankomende) leden en organisaties weten wat zij kunnen verwachten en wat er van hen wordt verwacht.

Onderwerpen

Waarvoor kan de klachtencommissie worden benaderd?

• Het werk van de klachtencommissie is uitdagend en complex. Om het zo werkbaar mogelijk te maken is het van belang om duidelijk te hebben welke klachten wel en niet bij de klachtencommissie ongewenste omgangsvormen thuishoren. Tijdens dit webinar worden hier kaders voor gegeven.
  

Wet- en regelgeving

• Alle voor klachtenfunctionaris relevante wetten worden besproken.
  

Psychosociale arbeidsbelasting (PSA)

• Werknemers dienen beleid te voeren tegen psychosociale arbeidsbelasting. De klachtencommissie kan onderdeel vormen van dit beleid. Maar wat houdt psychosociale arbeidsbelasting precies in en welke rol speelt de klachtencommissie in dit beleid? Op deze vragen wordt tijdens dit onderdeel antwoord gegeven.
  

Ongewenste omgangsvormen

• In het werk van de klachtencommissie wordt veel gesproken over ongewenste omgangsvormen. In dit webinar lichten wij toe wat hieronder wordt verstaan en waarop moet worden gelet bij het vaststellen van ongewenst gedrag.
  

De klachtenprocedure 

• Een klachtenprocedure kan onderdeel zijn van het PSA-beleid. Deze procedure is leidend voor het werk van de klachtencommissie. De klachtencommissie dient goed te weten wat hierin staat of moet staan en welke verwachtingen worden gekoppeld aan hun werk. Er wordt tijdens dit onderdeel ingegaan op belangrijke aandachtspunten en vereisten.
  

Het klachtonderzoek 

• Het uitvoeren van een klachtonderzoek is een verantwoordelijke en uitdagende taak, waarin zorgvuldigheid van essentieel belang is. We bieden inzicht in het proces van het klachtonderzoek, het geven van advies en ook het waarborgen van de vertrouwelijkheid en geheimhouding. 
  

Het jaarverslag van de klachtencommissie

• Het belang van het jaarverslag wordt besproken. Daarnaast worden praktische tips en voorbeelden van jaarverslagen gegeven om een beter beeld te geven van wat het jaarverslag moet bevatten.

Doelgroep

Dit webinar is gericht op leden, plaatsvervangende en aankomende leden van klachtencommissies ongewenste omgangsvormen. 

Daarnaast is de training interessant voor: vertrouwenspersonen, HR-professionals, leden van interne klachtencommissies binnen arbeidsorganisaties.

---

Webinar Taken van de Vertrouwenspersoon

Praktische informatie

Deze cursus betreft een webinar.

Duur: 2 uur

Kosten: EUR 225,-

De cursus is direct na inschrijving te bekijken.

Docent

Precious Chocolaad

In de hedendaagse samenleving, waar het waarborgen van een veilige werkplek van onschatbare waarde is, worden vertrouwenspersonen steeds belangrijker. Veel organisaties erkennen de noodzaak om een vertrouwenspersoon aan te stellen, maar in de praktijk blijkt vaak dat ze niet precies weten wat hier allemaal bij komt kijken

Tijdens dit webinar gaan we dieper in op het werk van de vertrouwenspersoon en maken we duidelijk wat deze functie allemaal inhoudt. We zullen de verschillende taken en verantwoordelijkheden van de vertrouwenspersoon uitgebreid bespreken, alsook de tijdsinvestering die deze rol met zich meebrengt en hoe deze kan variëren afhankelijk van specifieke situaties. Verder belichten we de formele en informele oplossingsmogelijkheden die de vertrouwenspersoon kan aanreiken.

Of je nu een organisatie bent die overweegt om een vertrouwenspersoon aan te stellen, of een aspirant vertrouwenspersoon die zijn of haar kennis wil vergroten, dit webinar is speciaal ontworpen om helderheid te scheppen en inzicht te bieden in het uitdagende werk van de vertrouwenspersoon.

Na afloop van dit webinar ben je als organisatie beter toegerust om de functie van de vertrouwenspersoon op een effectieve en professionele manier in te richten. Met deze kennis kun je de nodige stappen ondernemen om een veilige en ondersteunende omgeving te creëren voor je medewerkers. Als vertrouwenspersoon weet je na het bekijken van dit webinar beter wat er van jou wordt verwacht en wat jij nodig hebt om jouw functie naar behoren uit te kunnen voeren.

Onderwerpen

Waarom een vertrouwenspersoon? 

• Het hebben van een vertrouwenspersoon binnen een organisatie wordt steeds belangrijker. Maar waarom is dat zo en wat is nu eigenlijk de meerwaarde van een vertrouwenspersoon? Tijdens dit onderdeel belichten wij het belang van een vertrouwenspersoon en op welke wijze deze bijdraagt aan het creëren van een veilige werkomgeving. 
  

Wet- en regelgeving

• Voor vertrouwenspersonen relevante wet- en regelgeving wordt besproken. 
  

Ongewenste omgangsvormen

• De vormen van ongewenst gedrag, waar het werk van de vertrouwenspersoon opziet, worden uiteengezet. Ook mogelijke risicofactoren en de gevolgen van ongewenst gedrag komen tijdens dit onderdeel aan bod. 
  

De rol en taken van de vertrouwenspersoon

• De rol en (hoofd)taken van de vertrouwenspersoon worden besproken en toegelicht. Wat houden de hoofdtaken nu precies in, hoeveel tijd heb je hiervoor nodig en hoe geven de vertrouwenspersonen hier invulling aan in de praktijk? Deze onderwerpen komen tijdens dit webinar uitvoerig aan bod. 
  

Bevoegd- en benodigdheden

• Net als bij elke andere functie heeft een vertrouwenspersoon bepaalde bevoegdheden. Om zijn of haar functie goed te kunnen uitoefenen dient een organisatie hier goed van op de hoogte te zijn en hier ook de middelen voor te bieden. In dit onderdeel bespreken wij welke bevoegdheden er zijn en wat de vertrouwenspersoon nodig heeft om van start te kunnen gaan binnen een organisatie.

Doelgroep

Dit webinar is geschikt voor iedereen die geïnteresseerd is in het begrijpen en effectief vervullen van de functie van de vertrouwenspersoon. Of je nu als organisatie overweegt een vertrouwenspersoon aan te stellen, al een vertrouwenspersoon bent of aspirant vertrouwenspersoon, dit webinar biedt waardevolle kennis en praktische inzichten die direct kunnen worden toegepast in jouw professionele context.

---