Webinar Confidentiality, boundaries andethical frame

Practical information

Duration: 1 hour

Costs: EUR 125,-

The webinar can be viewed immediately after registration.

Docent

Precious Chocolaad

Professional standards, ethical decision-making, and how to maintain your independence under pressure.

About this webinar

Working as a confidential advisor often means navigating situations where expectations, interests, and responsibilities do not align neatly. Questions around confidentiality, boundaries, and ethical choices are not theoretical, they arise in everyday practice.

This webinar focuses on how to handle those situations with clarity and confidence. It explores what confidentiality requires in practice, how to recognise and respond to its limits, and how to maintain professional boundaries in interactions with employees, HR, and management.

Through practical examples and structured guidance, the session helps you develop a consistent approach to decision-making, allowing you to act in a way that is both careful and well-founded.

After completing this webinar

• Participants understand what confidentiality means in practice and which information is always protected

• Participants know the four situations in which confidentiality may or must be

  breached

• Participants can apply the seven conditions that apply to a justified breach

• Participants understand the difference between internal confidentiality protection and the position in legal proceedings

• Participants know how to protect professional boundaries in relation to employees, HR and management

• Participants are able to work through ethical dilemmas in a structured way and account for the decisions made

Programme

Confidentiality: the core principle

• What confidentiality covers (and what it does not)

• Why it is the foundation of the role

• Practical implications for daily work

• Legal grounding across European frameworks

Limits of confidentiality

• Serious criminal offences: when to act

• Imminent danger: thresholds and practical approach

• Cases involving minors

• Severe moral distress: the ethical override

• Seven conditions for a justified breach

Confidentiality privilege & protection

• Internal organisational privilege: scope and limits

• Non-retaliation protection for CAs

• External context: no legal privilege

• What to communicate to reporters

Professional boundaries & ethical decision-making

• Managing expectations from employees, HR and management

• Dual roles: navigating structural tension

• Ethical dilemmas and how to work through them

• Maintaining independence under pressure

Target audience

This webinar is intended for internal and external confidential advisors who want to ground their role, as well as for individuals considering taking on the role. No prior knowledge is required.

---

Webinar Foundation of the role

Practical information

Duration: 1 hour

Costs: EUR 125,-

The webinar can be viewed immediately after registration.

Docent

Precious Chocolaad

Understanding who the confidential advisor is, what they do and the framework they operate in.

About this webinar

The confidential advisor role is often described in a few lines in a policy document. In practice, it is more layered than that. This webinar takes the role apart and looks at what it actually requires.

Central to this webinar are the five forms of unwanted conduct that fall within the CA's remit, what distinguishes them from each other, and how to navigate the situations that don't fit neatly into any category. From there, the focus shifts to the day-to-day work: the three main tasks of supporting and guiding reporters, informing the organisation, and signalling patterns - and the competencies that make this effective in practice. Just as much attention goes to what falls outside the role. Not investigating, not judging, not stepping in as HR or mediator. For anyone new to the role or looking to sharpen their understanding, this is where to start.

After completing this webinar

• Participants can describe the role of the confidential advisor, including its core tasks and key competencies

• Participants can identify and distinguish the five forms of unwanted conduct that fall within the CA's remit

• Participants are equipped to navigate grey areas where behaviour is ambiguous or context-dependent

• Participants understand what the confidential advisor does not do, and why those boundaries are essential

• Participants can position the role clearly in relation to HR, management and formal complaint procedures

• Participants are familiar with the five principles that underpin an effective and credible confidential advisor role

Programme

Introduction & role definition

• What is a confidential advisor?

• Core functions of the role

• Why organisations need a confidential advisor

• Low-threshold access: what it means in practice

Legal & organizational context

• The layered legislative framework

• Employer duty of care obligations

• Psychosocial risk factors (PSR) at work

• What a PSR-policy must include

Forms of unwanted conduct

• Definitions and examples of each form

• Navigating the grey areas

• What falls within and outside the CA remit

• Workload vs. inappropriate conduct: the distinction

Positioning in the organization

• Relationship with HR and management

• Independence and neutrality in practice

• Legislative trend: formalising the CA role

• Internal vs. external advisors: key differences

Target audience

This webinar is intended for internal and external confidential advisors who want to ground their role, as well as for individuals considering taking on the role. No prior knowledge is required.

---

Webinar Wet seksuele misdrijven

Praktische informatie

Deze cursus betreft een webinar.

Duur: 2 uur

Kosten: EUR 225,-

De cursus is direct na inschrijving te bekijken.

Docent

Precious Chocolaad

Ondanks de inzet van preventieve maatregelen en beleidsrichtlijnen komt ongewenst gedrag op de werkvloer nog steeds regelmatig voor. Soms ontstaan er situaties waarin de informele wegen niet langer een bevredigende oplossing bieden. In dergelijke gevallen is het indienen van een officiële klacht bij de klachtencommissie een belangrijk instrument om een einde te maken aan het ongewenste gedrag. Het is dan de complexe taak van de klachtencommissie om een grondig onderzoek uit te voeren, waarbij rekening moet worden gehouden met procedurele, ethische maar ook juridische aspecten. 

In dit webinar behandelen wij diverse aspecten van het klachtonderzoek, zodat (aankomende) leden en organisaties weten wat zij kunnen verwachten en wat er van hen wordt verwacht.

Onderwerpen

Waarvoor kan de klachtencommissie worden benaderd?

• Het werk van de klachtencommissie is uitdagend en complex. Om het zo werkbaar mogelijk te maken is het van belang om duidelijk te hebben welke klachten wel en niet bij de klachtencommissie ongewenste omgangsvormen thuishoren. Tijdens dit webinar worden hier kaders voor gegeven.
  

Wet- en regelgeving

• Alle voor klachtenfunctionaris relevante wetten worden besproken.
  

Psychosociale arbeidsbelasting (PSA)

• Werknemers dienen beleid te voeren tegen psychosociale arbeidsbelasting. De klachtencommissie kan onderdeel vormen van dit beleid. Maar wat houdt psychosociale arbeidsbelasting precies in en welke rol speelt de klachtencommissie in dit beleid? Op deze vragen wordt tijdens dit onderdeel antwoord gegeven.
  

Ongewenste omgangsvormen

• In het werk van de klachtencommissie wordt veel gesproken over ongewenste omgangsvormen. In dit webinar lichten wij toe wat hieronder wordt verstaan en waarop moet worden gelet bij het vaststellen van ongewenst gedrag.
  

De klachtenprocedure 

• Een klachtenprocedure kan onderdeel zijn van het PSA-beleid. Deze procedure is leidend voor het werk van de klachtencommissie. De klachtencommissie dient goed te weten wat hierin staat of moet staan en welke verwachtingen worden gekoppeld aan hun werk. Er wordt tijdens dit onderdeel ingegaan op belangrijke aandachtspunten en vereisten.
  

Het klachtonderzoek 

• Het uitvoeren van een klachtonderzoek is een verantwoordelijke en uitdagende taak, waarin zorgvuldigheid van essentieel belang is. We bieden inzicht in het proces van het klachtonderzoek, het geven van advies en ook het waarborgen van de vertrouwelijkheid en geheimhouding. 
  

Het jaarverslag van de klachtencommissie

• Het belang van het jaarverslag wordt besproken. Daarnaast worden praktische tips en voorbeelden van jaarverslagen gegeven om een beter beeld te geven van wat het jaarverslag moet bevatten.

Doelgroep

Dit webinar is gericht op leden, plaatsvervangende en aankomende leden van klachtencommissies ongewenste omgangsvormen. 

Daarnaast is de training interessant voor: vertrouwenspersonen, HR-professionals, leden van interne klachtencommissies binnen arbeidsorganisaties.

---

Webinar Jaarverslag van de Vertrouwenspersoon

Praktische informatie

Deze cursus betreft een webinar.

Duur: 2 uur

Kosten: EUR 225,-

De cursus is direct na inschrijving te bekijken.

Docent

Precious Chocolaad

Ondanks de inzet van preventieve maatregelen en beleidsrichtlijnen komt ongewenst gedrag op de werkvloer nog steeds regelmatig voor. Soms ontstaan er situaties waarin de informele wegen niet langer een bevredigende oplossing bieden. In dergelijke gevallen is het indienen van een officiële klacht bij de klachtencommissie een belangrijk instrument om een einde te maken aan het ongewenste gedrag. Het is dan de complexe taak van de klachtencommissie om een grondig onderzoek uit te voeren, waarbij rekening moet worden gehouden met procedurele, ethische maar ook juridische aspecten. 

In dit webinar behandelen wij diverse aspecten van het klachtonderzoek, zodat (aankomende) leden en organisaties weten wat zij kunnen verwachten en wat er van hen wordt verwacht.

Onderwerpen

Waarvoor kan de klachtencommissie worden benaderd?

• Het werk van de klachtencommissie is uitdagend en complex. Om het zo werkbaar mogelijk te maken is het van belang om duidelijk te hebben welke klachten wel en niet bij de klachtencommissie ongewenste omgangsvormen thuishoren. Tijdens dit webinar worden hier kaders voor gegeven.
  

Wet- en regelgeving

• Alle voor klachtenfunctionaris relevante wetten worden besproken.
  

Psychosociale arbeidsbelasting (PSA)

• Werknemers dienen beleid te voeren tegen psychosociale arbeidsbelasting. De klachtencommissie kan onderdeel vormen van dit beleid. Maar wat houdt psychosociale arbeidsbelasting precies in en welke rol speelt de klachtencommissie in dit beleid? Op deze vragen wordt tijdens dit onderdeel antwoord gegeven.
  

Ongewenste omgangsvormen

• In het werk van de klachtencommissie wordt veel gesproken over ongewenste omgangsvormen. In dit webinar lichten wij toe wat hieronder wordt verstaan en waarop moet worden gelet bij het vaststellen van ongewenst gedrag.
  

De klachtenprocedure 

• Een klachtenprocedure kan onderdeel zijn van het PSA-beleid. Deze procedure is leidend voor het werk van de klachtencommissie. De klachtencommissie dient goed te weten wat hierin staat of moet staan en welke verwachtingen worden gekoppeld aan hun werk. Er wordt tijdens dit onderdeel ingegaan op belangrijke aandachtspunten en vereisten.
  

Het klachtonderzoek 

• Het uitvoeren van een klachtonderzoek is een verantwoordelijke en uitdagende taak, waarin zorgvuldigheid van essentieel belang is. We bieden inzicht in het proces van het klachtonderzoek, het geven van advies en ook het waarborgen van de vertrouwelijkheid en geheimhouding. 
  

Het jaarverslag van de klachtencommissie

• Het belang van het jaarverslag wordt besproken. Daarnaast worden praktische tips en voorbeelden van jaarverslagen gegeven om een beter beeld te geven van wat het jaarverslag moet bevatten.

Doelgroep

Dit webinar is gericht op leden, plaatsvervangende en aankomende leden van klachtencommissies ongewenste omgangsvormen. 

Daarnaast is de training interessant voor: vertrouwenspersonen, HR-professionals, leden van interne klachtencommissies binnen arbeidsorganisaties.

---